Spedizioni

Quando la spedizione si gestisce fuori dal magazzino

In molte aziende la spedizione è il passaggio in cui il dato si spezza. L’ordine è stato preparato in magazzino, ma l’etichetta del corriere si crea su un portale diverso, ricopiando indirizzo e numero dei colli. La consegna al corriere si registra su un foglio. Quando il cliente chiama per sapere dov’è la merce, qualcuno deve cercare il numero di tracking e aprire il sito del vettore.

Ogni copia manuale è un’occasione di errore: un indirizzo trascritto male, un collo dimenticato nel conteggio, un ordine partito senza che il cliente o l’agente lo sappiano. E a fine giornata resta difficile dire quali ordini sono partiti, con quale corriere e chi li ha presi in carico.

Come funziona la spedizione in Diakonix

La spedizione è l’ultimo dei quattro passi della preparazione dell’ordine, dopo prelievo e imballaggio. Il corriere è già stato scelto dal responsabile quando ha assegnato l’ordine, e i colli con il loro contenuto sono già registrati: la spedizione parte da questi dati, non da un nuovo inserimento.

L’integrazione con ShippyPro crea la spedizione e restituisce etichetta e numero di tracking. I corrieri utilizzabili sono quelli collegati all’account ShippyPro dell’azienda, quindi Diakonix lavora con i contratti che l’azienda ha già.

DDT, etichette dei colli, etichette del corriere e borderò vengono stampati in automatico sulla stampante del reparto, senza finestre di dialogo. La firma del corriere, raccolta sullo schermo, e il borderò documentano quali ordini sono stati affidati a quale corriere.

Dopo la partenza, gli aggiornamenti del tracking arrivano da soli e cambiano lo stato dell’ordine. Il cliente e gli agenti ricevono le email automatiche; chi preferisce consultare può farlo dal proprio link personale, che mostra ordini, DDT e tracking. Il monitor del magazzino mostra i corrieri in attesa e gli ordini chiusi nella giornata, e le statistiche per corriere e per mese si esportano in Excel e PDF.

Cosa cambia per magazzino e ufficio

• Nessun indirizzo ricopiato. Etichetta e tracking nascono dai dati dell’ordine.
• Ritiri documentati. Firma del corriere e borderò dicono chi ha preso in carico quali ordini.
• Meno telefonate per sapere dov’è la merce. Clienti e agenti ricevono gli avvisi e possono consultare tracking e DDT in autonomia.
• La spedizione chiude la storia del pezzo. Corriere, tracking e destinazione sono l’ultima fase della tracciabilità di filiera.

Caso d’uso: dalla preparazione alla consegna in Livith

Livith, produttore di dispositivi anticaduta per le coperture, gestisce con Diakonix le spedizioni verso installatori e distributori. Etichetta, tracking e borderò nascono dall’ordine preparato in magazzino, e per ogni dispositivo spedito restano collegati lotto del fornitore, collo, corriere e destinazione. Il percorso completo è descritto nel caso di studio Livith.

Domande frequenti sulle spedizioni

Per capire come la spedizione si collega al resto del flusso, vedi la pagina sulla gestione del magazzino, quella sull’automazione del magazzino e la panoramica della piattaforma Diakonix.