Gestione e priorità degli ordini
Gli ordini arrivano dal gestionale, il responsabile li assegna con priorità e corriere, e ogni variazione nell’ERP viene segnalata all’operatore.
Il problema: tutti gli ordini sembrano urgenti
Gli ordini arrivano dal gestionale, ma in magazzino spesso viaggiano su liste stampate, messaggi e telefonate. L’ordine viene ricopiato o rielaborato, le urgenze si comunicano a voce, e quando il commerciale modifica una riga nel gestionale l’operatore lo scopre solo se qualcuno glielo dice.
Il risultato è noto a chi gestisce un magazzino: ordini preparati nella sequenza sbagliata, operatori che scelgono gli ordini più semplici, modifiche dell’ultimo minuto perse, nessuna traccia di chi ha fatto cosa. Se ogni ordine è urgente, nessuna urgenza guida davvero il lavoro.
Gestire gli ordini in magazzino significa quindi tre cose: ricevere l’ordine dal gestionale senza passaggi manuali, decidere chi lo prepara e in quale sequenza, e tenere traccia di ogni cambio di stato fino all’evasione.
Come funziona il processo
In Diakonix l’ordine cliente segue un percorso in quattro passi, che collega l’ERP, l’ufficio e il terminale dell’operatore.
1Arrivo dal gestionale
Gli ordini cliente arrivano dall’ERP senza reinserimenti; le variazioni successive vengono segnalate.
2Assegnazione
Il responsabile assegna operatore, priorità e corriere, e può bloccare o sbloccare un ordine.
3Preparazione in ordine
L’app non lascia iniziare un ordine se ce ne sono di priorità più alta in attesa.
4Evasione e storico
Ordini evasi anche a stralci, sospesi e ripresi; ogni cambio di stato resta con utente e data.
La regola sulla priorità è il punto centrale. La sequenza non la stabilisce un algoritmo: la decide il responsabile, assegnando a ogni ordine operatore, priorità e corriere. Diakonix la fa rispettare, perché l’app impedisce di iniziare un ordine quando ce ne sono di priorità più alta. Un ordine può essere bloccato e sbloccato dal responsabile, e sono previsti anche ordini con scadenza in giorni.
Durante la preparazione l’operatore può chiedere l’intervento del supervisore con un tocco. Gli errori di preparazione si registrano per tipo e gravità e alimentano le statistiche, consultabili per operatore, corriere e mese. In ufficio la dashboard mostra i contatori per fase e un monitor in reparto elenca gli ordini in lavorazione con operatore e avanzamento.
Cosa cambia per il responsabile di magazzino
- Gli ordini non si ricopiano: arrivano dall’ERP e le variazioni vengono segnalate all’operatore con l’elenco delle differenze.
- La sequenza di lavoro è una decisione esplicita del responsabile, non una scelta lasciata a ciascun operatore.
- Evasioni parziali, sospensioni e riprese restano sullo stesso ordine, con uno storico che indica chi e quando.
- Il registro degli errori per tipo e gravità mostra dove intervenire con dati raccolti sul lavoro reale.
Un caso d’uso: Livith
In Livith, che produce dispositivi anticaduta per le coperture, gli ordini arrivano dal gestionale Gamma e vengono assegnati agli operatori con la loro priorità. Sul terminale ogni pezzo viene scansionato con lotto e progressivo e assegnato al collo, prima di etichette, borderò e spedizione. Il flusso completo è descritto nelcaso di studio Livith.
Dopo l’assegnazione l’ordine passa al picking verificato a scansione, all’imballaggio e alle spedizioni. Per il collegamento con il gestionale vedi l’integrazione con l’ERP; per una panoramica dei processi che un sistema di gestione del magazzino coordina, la pagina sul WMS.
Domande frequenti
Le priorità vengono calcolate in automatico?
No. La priorità la decide il responsabile, che conosce clienti, scadenze e corrieri. Diakonix fa rispettare la scelta: sul terminale non si può iniziare un ordine se ce ne sono di priorità più alta.
Cosa succede se l’ordine cambia nel gestionale mentre è in preparazione?
L’operatore riceve un messaggio con l’elenco delle differenze, così sa cosa è cambiato senza dover confrontare le due versioni.
Si può evadere un ordine in più spedizioni?
Sì. Gli ordini parziali permettono l’evasione a stralci. Un ordine può anche essere sospeso e ripreso, e lo storico registra ogni stato con utente e data.
Con quali gestionali si integra?
L’integrazione oggi in produzione è con l’ERP Gamma. Diakonix si adatta al tuo processo: inventario, resi, assemblaggio, più magazzini, il tuo ERP.
Si possono gestire tipologie d’ordine specifiche dell’azienda?
Tipologie d’ordine personalizzate sul processo del cliente. Vanno definite e stimate nell’analisi del processo.
Come lo gestisce Diakonix
Ordini importati dall’ERP senza reinserimenti
Messaggio all’operatore con l’elenco delle differenze quando l’ordine cambia nel gestionale
Assegnazione di operatore, priorità e corriere; blocco e sblocco degli ordini
Impedimento ad avviare un ordine se ce ne sono di priorità più alta
Ordini parziali, sospensione e ripresa, storico degli stati con utente e data
Registro degli errori di preparazione per tipo e gravità
Su misura
Tipologie d’ordine personalizzate sul processo del cliente.
Vedi come Diakonix gestisce il processo
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